Politica di Rimborso

1. Principi Generali

La nostra politica di rimborso ha una validità di 14 giorni di calendario dalla data di acquisto. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non potremo offrirti un rimborso.

2. Condizioni per un Rimborso

Un rimborso è applicabile se il tuo caso rientra in uno dei seguenti criteri:

• Difetto tecnico critico: Il prodotto o servizio presenta un errore grave che ne impedisce l'utilizzo fondamentale, e il nostro team non è in grado di risolverlo entro un tempo ragionevole.
• Prodotto non conforme alla descrizione: La funzionalità chiave del prodotto è significativamente diversa da quanto pubblicizzato nella pagina di vendita ufficiale.
• Acquisto doppio per errore: Se hai accidentalmente acquistato lo stesso prodotto due volte, ti rimborseremo il costo del secondo acquisto.

3. Casi di Esclusione dal Rimborso

Ci riserviamo il diritto di negare una richiesta di rimborso nelle seguenti circostanze:

• Prodotti digitali scaricati: Se hai già scaricato il prodotto digitale (es. file, corso, template), si considera utilizzato e non è rimborsabile.
• Servizio già erogato: Se il servizio (es. consulenza, audit, configurazione) è stato completato e consegnato.
• Cambiamento di idea: Non si effettuano rimborsi per motivi soggettivi o se il prodotto non ha soddisfatto aspettative personali non specificate nella descrizione.
• Violazione dei termini di servizio: Se il tuo accesso è stato revocato a causa di una violazione dei nostri Termini di Servizio.

4. Procedura per Richiedere un Rimborso

Per avviare il processo di rimborso, ti preghiamo di seguire attentamente questi passaggi:

1. Invia la tua richiesta

   Scrivici un'email all'indirizzo [email protected]. È fondamentale che l'oggetto dell'email sia "Richiesta di Rimborso".

2. Fornisci i dettagli necessari

   Nel corpo dell'email, includi il numero dell'ordine, la data di acquisto e una descrizione chiara del motivo della richiesta. Se si tratta di un problema tecnico, allega degli screenshot.

3. Attendi la nostra valutazione

   Esamineremo la tua richiesta entro 3-5 giorni lavorativi e ti comunicheremo la nostra decisione tramite email.

5. Tempistiche e Metodo di Accredito

Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, avvieremo il trasferimento. I fondi saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. L'accredito richiede solitamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del gestore del pagamento.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Rimborso, non esitare a contattarci.